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密押卷（3）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

32

主要用于体系的认证是（）。

A、ISO9000
B、ISO9001
C、ISO9004
D、ISO9011

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对计量值数据进行现场调查的有效工具是（）。

A、不合格品项目调查表
B、缺陷位置调查表
C、质量分布调查表
D、矩阵调查表

当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到（）。

A、非常满意
B、可能满意
C、不满意
D、无所谓满意不满意

欧洲质量奖的基本价值观体现在哪些方面。

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