提供得越充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的是（-海南自考网

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密押卷（3）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

28

提供得越充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的是（）。

A、魅力特性
B、必须特性
C、线性特性
D、非线性特性

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在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（）。

A、在职培训
B、脱产培训
C、业余学习
D、工作轮换

识别顾客的最简单方法是（）。

A、顾客--供方过程模型
B、顾客满意度指数
C、顾客忠诚
D、顾客需要

最简单和最有限的产品认证形式是（）。

A、型式试验
B、工厂质量管理体系评定
C、批检
D、百分之百检验

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