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2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

1

绩效的特点主要有

A、多因性
B、稳定性
C、周期性
D、多维性
E、动态性

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在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是

A、识别组织和高层管理者的要求
B、将子目标在上下级之间进行沟通
C、设立明确的、可测量的战略目标
D、建立关键的绩效测量指标

过程能力

下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是

A、顾客抱怨
B、交货期
C、减少废气
D、业务增长

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