下列哪个层次需要公司各个领域有关产品和服务质量以及运营绩效方-海南自考网

海南自考网> 试题题库列表页> 下列哪个层次需要公司各个领域有关产品和服务质量以及运营绩效方面的数据（）。

密押卷（2）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

33

下列哪个层次需要公司各个领域有关产品和服务质量以及运营绩效方面的数据（）。

A、个人
B、过程
C、组织
D、管理

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下列哪个是企业发展最重要的战略资源，是决定一个企业兴衰存亡的关键（）。

A、产品
B、服务
C、质量
D、人力资源

通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是（）。

A、质量策划
B、质量保证
C、质量控制
D、质量改进

简述狩野纪昭的三种质量特性。

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